Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 12/10/2026

Portée de la politique et services couverts

La présente politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de glitztalkki.org pour les services de remise en état de jantes en alliage. Elle couvre les prestations de sablage, de réparation de fissures, de peinture et de polissage effectuées sur des jantes destinées à des véhicules particuliers ou utilitaires en Belgique. Tout client qui commande un service accepte les termes de cette politique.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge au taux en vigueur. Des frais de transport aller-retour peuvent s'appliquer si le client choisit l'option de collecte à domicile. Aucun frais caché n'est facturé sans confirmation préalable du client. Les promotions temporaires sont clairement indiquées et ne modifient pas les conditions de remboursement.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, les virements bancaires et les solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement avant exécution du service. La sécurité des données de carte est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. Aucune donnée de carte n'est stockée sur nos serveurs.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par l'envoi d'un courriel récapitulatif. Le contrat est formé au moment de la confirmation de paiement et de l'acceptation des conditions générales. Le client reçoit alors un numéro de suivi et un délai estimé de réalisation du service de remise en état.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément au droit belge et européen, le client dispose d'un délai de 14 jours pour annuler une commande de service à distance sans justification. Ce délai commence à courir à compter de la confirmation de commande. L'annulation doit être notifiée par écrit via le formulaire de contact ou par courriel à [email protected].

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Un remboursement intégral est accordé en cas d'annulation dans le délai légal ou si le service n'a pas encore commencé. Sont exclus les services déjà exécutés à la demande expresse du client avant la fin du délai de rétractation, ainsi que les jantes endommagées par un usage inapproprié après restitution.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit envoyer une demande écrite contenant le numéro de commande, la description du service et les motifs. Les coordonnées complètes du client et une copie de la facture sont requises. La demande est à adresser à [email protected] ou via le formulaire de la page Contacts.

Inspection, approbation et notification de la décision

Chaque demande fait l'objet d'une inspection dans un délai de 10 jours ouvrables. Le client est informé par courriel de l'acceptation ou du refus motivé. En cas de refus, les raisons précises et les éventuelles alternatives sont communiquées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le traitement prend entre 5 et 14 jours ouvrables après approbation. Le client est averti lorsque le virement est émis. Les délais bancaires peuvent varier selon l'établissement du client.

Règles spécifiques pour les services et offres promotionnelles

Les services de remise en état étant des prestations personnalisées, aucune rétractation n'est possible une fois le travail entamé avec accord exprès du client. Les offres promotionnelles suivent les mêmes règles que les services standards, sauf mention contraire dans les conditions de l'offre.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, la commande est suspendue jusqu'à régularisation. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement dès détection. Toute suspicion de fraude entraîne une suspension immédiate et une notification aux autorités compétentes conformément à la législation belge.

Droits des consommateurs en Belgique

Les droits légaux des consommateurs belges, notamment le droit à la garantie légale et les dispositions du Code de droit économique, ne peuvent être exclus par cette politique. En cas de conflit entre cette politique et les droits impératifs, ces derniers prévalent.

Contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question relative à cette politique, veuillez contacter [email protected] ou +32 2 466 63 53. glitztalkki.org se réserve le droit de modifier la politique afin de se conformer aux évolutions légales. Les modifications entrent en vigueur dès publication sur le site et ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes antérieures.